Likwidacja szkód Ergo Hestii doceniona przez Klientów

Ergo Hestia wypłaca odszkodowania najszybciej i najbardziej adekwatnie do poniesionej szkody. Ma też najbardziej kompetentnych konsultantów i rzeczoznawców - wynika z raportu TNS Pentor, dotyczącego satysfakcji kierowców z procesu likwidacji szkody z ubezpieczenia AC.

Badaniem objęci zostali klienci 12 największych towarzystw ubezpieczeń na polskim rynku, którzy likwidowali szkody w okresie sierpień 2010–marzec 2011. Ergo Hestię ocenili najlepiej w dwóch kategoriach, określanych przez respondentów jako najważniejsze w trakcie trwania całego procesu likwidacji szkód. Jakie to kategorie?

* Wysokość odszkodowań i szybkość wypłaty

Ergo Hestia okazała się najlepsza ze wszystkich 12 ubezpieczycieli w tych aspektach wypłaty odszkodowania. Towarzystwo zostało docenione jako najbardziej kompetentne w sporządzaniu wyceny i ustalające odszkodowania adekwatne do poniesionej straty (kolejno 87 i 80 proc. ocen dobrych lub bardzo dobrych). Co więcej, Klienci ocenili, że firma wypłaca odszkodowania najszybciej ze wszystkich przebadanych (77 proc. ocen dobrych lub bardzo dobrych).

* Najbardziej kompetentne przyjmowanie zgłoszeń szkód

Istotnym wyróżnieniem jest fakt, że pracownicy infolinii Ergo Hestii, przyjmujący zgłoszenia szkód, zostali ocenieni jako najbardziej kompetentni. Uważa tak aż 91 proc. badanych Klientów. Co więcej według 86 proc. respondentów ubezpieczyciel najszybciej rejestruje zgłaszane szkody. Wiąże się to przede wszystkim ze znacznie mniejszą niż w innych towarzystwach ilością formalności (82 proc. pozytywnych opinii). Według większości Klientów, formalności związane ze zgłoszeniem szkody zostały załatwione w Ergo Hestii w trakcie jednego tylko kontaktu.

Warto dodać, że według badania Ergo Hestia jest także liderem w rzetelnym informowaniu Klientów o sposobach zgłaszania (88 proc. ocen dobrych i bardzo dobrych) i dalszego postępowania ze szkodą (89 proc.). Konsultantów sopockiego ubezpieczyciela uznano także za najbardziej uprzejmych ze wszystkich firm.