ERGO Hestia uhonorowana Gwiazdą Jakości Obsługi 2017
ERGO Hestia już czwarty rok z rzędu wyróżniona Gwiazdą Jakości Obsługi. Głosy konsumentów potwierdzają Najwyższy Standard Ochrony jaki oferujemy naszym klientom.
W połowie marca w siedzibie Business Centre Club w Warszawie odbyła się Gala Gwiazdy Jakości Obsługi 2017. Okolicznościową statuetkę w imieniu ERGO Hestii odebrała Patrycja Olszewska, dyrektor Przedstawicielstwa Detalicznego ERGO Hestii w Warszawie. ERGO Hestia została wyróżniona Gwiazdą Jakości Obsługi już po raz 7 w dziesięcioletniej historii konkursu (w latach: 2017, 2016, 2015, 2014, 2011, 2010, 2009).
Nagroda ta odzwierciedla głosy konsumentów, którzy przez cały rok na portalu jakoscobslugi.pl oraz przy użyciu aplikacji mobilnej Premia360 oddawali swoje głosy na firmy, które ich zdaniem oferują najwyższy standard obsługi. Dzięki opiniom konsumentów wybrane firmy zyskały ponadprzeciętny wskaźnik NPS, co oznacza, że są najchętniej polecane innym klientom. To tym bardziej istotne, że klienci preferują sprawdzone, rekomendowane przez innych marki, a z badań wynika, że mając do wyboru dwie podobne oferty, 8 na 10 konsumentów wybierze firmę wyróżnioną Gwiazdą Jakości Obsługi.
- Wyróżnienie ERGO Hestii Gwiazdą Jakości Obsługi jest dla nas cenne, bo dowodzi uznania jakim obdarzyli nas sami klienci – powiedziała Patrycja Olszewska po odbiorze nagrody. Cieszymy się tym bardziej, że taki wynik udało nam się osiągnąć już 4 rok z rzędu. Dla towarzystwa ubezpieczeń to szczególnie ważne, ponieważ firmy wyróżnione Gwiazdą Jakości Obsługi postrzegane są przez klientów między innymi jako organizacje godne zaufania. W biznesie ubezpieczeniowym zaufanie to bezcenna waluta. Zdaję sobie sprawę, że wpływ na taką ocenę mają między innymi nasze inicjatywy, jak chociażby Rzecznik Klienta – jedyna na polskim rynku instytucja powołana w firmie ubezpieczeniowej do reprezentowania interesów klientów – dodała Patrycja Olszewska.
Program polegający na badaniu jakości obsługi jest prowadzony już od 10 lat. Misją Programu jest poprawa jakości obsługi w Polsce. Wg danych organizatorów znak Gwiazda Jakości Obsługi rozpoznaje już 10 milionów Polaków. Więcej informacji
o Programie można znaleźć tutaj.
Informacje o Grupie
ERGO Hestia
***
Informacje o Grupie ERGO Hestia
Tworzą ją dwie spółki ubezpieczeniowe: STU ERGO Hestia SA i STU na Życie ERGO Hestia SA. Spółki Grupy oferują ubezpieczenia dla klientów indywidualnych w zakresie ochrony majątku i życia, a także dla przemysłu oraz małego i średniego biznesu. Ubezpieczenia majątkowe oferowane są pod 4 markami: ERGO Hestia, MTU, mtu24.pl oraz You Can Drive. Prezesem Grupy jest Piotr M. Śliwicki.
Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia powstało 25 lat temu i w warunkach wolnorynkowej gospodarki rozwinęło się do jednego z trzech największych towarzystw ubezpieczeń w Polsce. ERGO Hestia wielokrotnie wyznaczała kierunki rozwoju polskiego rynku ubezpieczeniowego i zdobywała uznanie klientów oraz partnerów biznesowych dzięki innowacyjności i wysokiej jakości likwidacji szkód.
Grupie zaufało ponad 2,4 miliona klientów indywidualnych oraz firm reprezentujących mały i średni biznes, a także największe korporacje. Ubezpieczamy co drugą firmę z setki największych w Polsce. O dynamicznym rozwoju Grupy świadczy fakt, że co 13 sekund wystawiana jest nowa polisa ubezpieczeniowa. W 2015 roku pomogliśmy w ponad 600 tysiącach szkód – co minutę podejmujemy decyzję o wypłacie odszkodowania. Głównym akcjonariuszem Grupy ERGO Hestia jest międzynarodowy koncern ubezpieczeniowy ERGO Versicherungsgruppe, należący do największego reasekuratora, Munich Re.
